Livraison

Merci d’avoir visité COZSINOOR.com et d’avoir effectué vos achats sur notre boutique. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique d’expédition, incluant les délais de traitement des commandes, les frais de livraison et les conditions d’expédition.

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur COZSINOOR.com sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter :

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées pendant les week-ends ou les jours fériés.
En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Si un retard important survient concernant votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

L’heure limite de traitement des commandes est 18h00 (CET / GMT+1).
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison et délais estimés

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

Nous proposons actuellement les options suivantes :

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 €
Frais de livraison de 5,99 € pour les commandes inférieures à 50 €

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que des retards de transport peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs logistiques ou douaniers.

Transporteurs

Afin d’assurer une livraison fiable et efficace, nous utilisons principalement YDH ainsi que d’autres partenaires logistiques internationaux lorsque cela est nécessaire.

Zones de livraison

Actuellement, COZSINOOR.com expédie principalement vers les États-Unis.
Selon la disponibilité logistique, certaines autres destinations internationales peuvent également être desservies.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Le numéro de suivi est généralement activé dans les 24 à 48 heures.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.

Droits de douane, taxes et frais d’importation

COZSINOOR.com ne peut être tenu responsable des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais éventuellement appliqués par les autorités du pays de destination.

Tous les frais appliqués pendant ou après l’expédition (douanes, taxes locales, frais administratifs, etc.) sont à la charge du client.

Colis endommagés ou perdus

COZSINOOR.com ne peut être tenu responsable des colis endommagés ou perdus pendant le transport.

Si votre commande arrive endommagée :

Contactez immédiatement le transporteur pour déposer une réclamation.
Conservez l’emballage d’origine ainsi que le produit endommagé.
Vous pouvez également contacter notre service client afin que nous puissions vous assister dans la procédure.